Politica de confidențialitate pentru formularele de rezervare

1. Operatorul de date

• Societatea: SAFEPAWS SRL (CUI 50646521, J2024028054001)
• Sediu: București, Sectorul 4, Aleea Izvorul Oltului, nr. 5, bl. 28, sc. D, et. 2, ap. 52
• Contact: contact@lapisici.ro

2. Categorii de date colectate și scopul acestora

Prin formularul de rezervare colectăm doar datele necesare pentru organizarea și prestarea serviciului de petsitting:

Date de identificare și contact

nume, prenume, telefon și e-mail, pentru comunicare, confirmarea rezervării și facturare.

Date logistice și de acces

adresa completă, modalitatea de returnare a cheilor și instrucțiuni privind ferestrele sau aerisirea, pentru acces în siguranță la domiciliu și pentru securitatea animalelor.

Date despre serviciu

perioada rezervării, numărul de vizite și durata acestora, pentru planificarea prestației.

Informații despre animale

numele pisicilor, sterilizare, istoricul de vaccinare sau deparazitare, probleme de sănătate și tratamente în curs, pentru a oferi îngrijire personalizată și sigură.

Instrucțiuni specifice

detalii despre hrană, recompense, tipul de apă, igiena litierei și comportamentul pisicilor, pentru respectarea rutinei lor.

Contact de urgență

datele unei persoane terțe, pentru situațiile în care nu te putem contacta rapid.

Date medicale veterinare

numele și adresa cabinetului veterinar obișnuit, pentru intervenții rapide dacă apare o situație medicală.

3. Consimțământul pentru materiale multimedia

4. Temeiul juridic al prelucrării

• Executarea contractului și demersuri precontractuale: majoritatea datelor sunt necesare pentru a putea confirma rezervarea, a ajunge la adresa indicată și a îngriji animalele conform instrucțiunilor tale.
• Obligație legală: păstrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale sau contabile, atunci când legislația aplicabilă ne obligă.
• Consimțământ: folosim consimțământul tău explicit pentru publicarea fotografiilor pe rețelele de socializare.
• Interes legitim: putem prelucra date strict necesare pentru organizarea intervențiilor rapide, protejarea accesului la domiciliu și gestionarea sigură a relației cu clientul, fără a prevala asupra drepturilor tale.

5. Destinatari și furnizori implicați

• Datele sunt accesibile doar personalului SafePaws SRL implicat în rezervări, comunicare și îngrijirea animalelor.
• Formularele sunt găzduite prin Google Forms / Google Workspace, folosit ca furnizor tehnic pentru colectarea răspunsurilor.
• În funcție de situație, anumite date pot fi comunicate furnizorilor de servicii contabile, cabinetului veterinar indicat de tine sau autorităților publice, dacă legea o cere.

6. Durata stocării și securitatea

• Păstrăm datele pe durata colaborării și atât timp cât este necesar pentru administrarea rezervărilor și a relației cu clientul.
• La solicitarea ta, vom șterge datele de acces și instrucțiunile specifice care nu mai sunt necesare, păstrând doar informațiile care trebuie reținute conform legislației fiscale sau contabile.
• Datele sunt colectate prin Google Forms (Google Workspace), iar accesul la răspunsurile formularului este protejat și limitat strict la persoanele care au nevoie de ele pentru prestarea serviciului.

7. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita în orice moment:

• accesul la datele tale;
• rectificarea sau actualizarea lor;
• ștergerea datelor, atunci când legea permite acest lucru;
• restricționarea prelucrării sau opoziția față de anumite prelucrări;
• retragerea consimțământului pentru fotografii, fără a afecta legalitatea utilizării anterioare retragerii;
• depunerea unei plângeri la autoritatea competentă de supraveghere.

8. Informații suplimentare importante

• Anumite date din formular sunt necesare pentru rezervare și pentru prestarea serviciului. Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem confirma sau executa rezervarea.
• Nu folosim profilare și nu luăm decizii exclusiv automatizate pe baza datelor transmise prin formularele de rezervare.
• Dacă ne furnizezi datele unei persoane de contact de urgență, te rugăm să o informezi în prealabil despre această politică.